Na Arch, cada peça é feita à mão com muito carinho, e queremos que você se sinta feliz com sua escolha. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e com aquele cuidado que é a cara da nossa marca.
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto enviado diferente do solicitado
❗ Importante: Por se tratar de um produto artesanal, pequenas variações de cor ou acabamento não são consideradas defeito, mas sim parte da exclusividade da peça.
Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp com o número do pedido e fotos da peça.
Após análise, responderemos em até 3 dias úteis com as instruções de envio.
O frete da primeira troca é por nossa conta em caso de erro ou defeito.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Após o recebimento e conferência, faremos o estorno ou reembolso em até 7 dias úteis.
Peças personalizadas ou sob encomenda
Peças com sinais de uso
Qualquer dúvida, é só entrar em contato: 📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 062 99117.3492
💛 Estamos aqui pra cuidar da sua experiência com Arch do jeitinho que ela merece.
